Descrizione
A partire da lunedì 18 maggio 2026, il Comune di Santa Maria a Monte attiverà sul proprio sito istituzionale un nuovo servizio digitale dedicato all’invio delle segnalazioni da parte dei cittadini.
La nuova modalità consentirà di trasmettere segnalazioni esclusivamente online, attraverso un apposito modulo disponibile sul portale comunale. Accedendo al sito del Comune, nella sezione Siti tematici alla voce “Invia la tua segnalazione”, sarà possibile compilare e inviare direttamente la richiesta.
Per garantire una gestione efficace e puntuale degli interventi, il cittadino dovrà compilare il modulo in tutte le sue parti, indicando:
- nominativo
- codice fiscale
- recapito telefonico
È inoltre fondamentale specificare, attraverso la mappa, con precisione il luogo e la tipologia del problema segnalato.
Per i cittadini che incontrano difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali, soprattutto con l’avvio del servizio, l’ufficio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico), darà supporto, sia attraverso il numero 0587 261617, dove sarà possibile parlare con un operatore e sia allo sportello in presenza.
L’introduzione del nuovo sistema rappresenta un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione dei servizi comunali, con l’obiettivo di rendere più semplice, veloce e trasparente la comunicazione tra amministrazione e cittadini.
Cos'è il Portale Segnalazioni
Il Portale Segnalazioni del Comune di Santa Maria a Monte è uno strumento digitale gratuito che permette a ogni cittadino di comunicare all'Amministrazione comunale problemi, disservizi e situazioni di degrado presenti sul territorio. Grazie a questo servizio, le segnalazioni vengono gestite in modo trasparente e tracciabile, e il cittadino può seguire l'iter di risoluzione in tempo reale.
A cosa serve
• Segnalare problemi stradali, ambientali, di decoro urbano e altri disservizi
• Indicare con precisione la posizione del problema tramite una mappa interattiva
• Allegare fotografie per documentare la situazione
Accesso al portale
Il sito è accessibile gratuitamente da qualsiasi dispositivo (computer, tablet o smartphone)
Come inviare una segnalazione
Per segnalare un problema, clicca su "Invia una Segnalazione" nel menu in alto. Si aprirà un modulo da compilare in due parti: i tuoi dati personali e i dati della segnalazione.
Passo 1 — Inserisci i tuoi dati personali
Nella sezione "Dati Utente" compila i seguenti campi obbligatori (contrassegnati con *):
1) Cognome * Inserisci il tuo cognome
2) Nome * Inserisci il tuo nome
3) Telefono * Il tuo numero di telefono (utile per eventuali contatti da parte del Comune)
4) Email * Indirizzo e-mail valido per ricevere aggiornamenti sulla segnalazione
5) Residenza * Indirizzo di residenza (facoltativo)
6) Codice Fiscale * Il codice fiscale viene verificato automaticamente per prevenire segnalazioni fraudolente
⚠ Attenzione: I dati personali sono necessari per garantire la serietà della segnalazione e permettere al Comune di contattarti. Non vengono ceduti a terzi.
Passo 2 — Indica il luogo del problema
Nella sezione "Dati Segnalazione", la mappa interattiva ti permette di indicare con precisione dove si trova il problema:
• Scorri o ingrandisci la mappa fino a trovare la zona interessata
• Clicca sul punto esatto sulla mappa: comparirà un segnaposto
• L'indirizzo verrà compilato automaticamente nel campo "Indirizzo mappa"
✔ Suggerimento: Usa lo zoom della mappa per individuare con precisione il punto del problema: più è accurato, prima gli operatori potranno intervenire.
Passo 3 — Compila i dettagli della segnalazione
Inserisci le seguenti informazioni:
1) Tipologia segnalazione: Seleziona dal menu a tendina la categoria più adatta al problema (vedi tabella categorie)
2)Oggetto: Titolo breve e descrittivo (es. "Lampione spento in Via Roma")
3) Allega foto: Carica una o più fotografie del problema (facoltativo ma consigliato)
4) Descrizione problema: Descrivi il problema in dettaglio: da quando esiste, quanto è grave, se ci sono rischi per le persone
5) Consenso visibilità: Spunta la casella se accetti che il tuo Nome e Cognome siano visibili pubblicamente nella segnalazione
✔ Suggerimento: Le fotografie sono molto utili per il Comune: permettono di valutare la gravità del problema senza bisogno di sopralluogo preliminare.
Le categorie di segnalazione
Seleziona la tipologia che meglio descrive il problema. Se non sei sicuro, scegli quella più simile.
Tipologia:
Abbandono rifiuti - (esempio tipologia: sacchi lasciati fuori dai cassonetti, discariche abusive, ingombranti abbandonati)
Carcasse animali - (animali morti su strade o aree pubbliche)
Derattizzazione e disinfestazione (presenza di ratti, blatte, zanzare in aree pubbliche)
Illuminazione Pubblica - (lampioni guasti, cavi scoperti, pali danneggiati)
Inquinamento ambientale - (sversamenti, odori, fumo anomalo, acque inquinate)
Manutenzione fossi e rii - (fossi ostruiti, esondazioni, vegetazione invasiva nei corsi d'acqua)
Manutenzione verde pubblico - (erbacce, alberi pericolosi, aree verdi abbandonate)
Mensa - (problemi relativi al servizio mensa scolastica o comunale)
Segnaletica stradale - (cartelli mancanti, sbiaditi, segnali stradali danneggiati)
Trasporto - (problemi con il trasporto pubblico locale o scolastico)
⚠ Attenzione: Il portale è destinato a segnalazioni di problemi su suolo e spazi pubblici. Non utilizzarlo per questioni private o controversie tra privati cittadini.
Privacy e trattamento dei dati
La privacy dei cittadini è tutelata nel rispetto del Regolamento europeo GDPR (n. 2016/679) e del Codice Privacy italiano.
• I dati personali (nome, cognome, telefono, email, codice fiscale) sono raccolti esclusivamente per la gestione della segnalazione.
• I dati NON vengono ceduti a terzi né utilizzati per finalità commerciali.
• Il codice fiscale viene verificato automaticamente per prevenire utilizzi impropri del sistema.
• Se non si spunta la casella del consenso, il nome del segnalante non sarà visibile pubblicamente (apparirà come "utente non visibile").
Titolare del trattamento
Comune di Santa Maria a Monte — Piazza della Vittoria 47, 56020 Santa Maria a Monte (PI). Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, contattare il responsabile della protezione dei dati (DPO) del Comune.
Domande frequenti (FAQ)
Devo registrarmi per inviare una segnalazione?
No, non è richiesta alcuna registrazione. È sufficiente compilare il modulo con i propri dati al momento dell'invio della segnalazione.
Posso inviare la segnalazione da smartphone?
Sì, il portale è ottimizzato per dispositivi mobili. Puoi usarlo da qualsiasi browser (Chrome, Safari, Firefox ecc.) senza installare nessuna app.
Posso segnalare un problema su una proprietà privata?
No. Il portale è destinato esclusivamente a problemi che interessano spazi pubblici (strade, marciapiedi, parchi, illuminazione pubblica, ecc.). Per problemi su proprietà private occorre rivolgersi agli uffici comunali tramite altri canali.
Cosa succede se sbaglio la categoria?
Non preoccuparti: anche se hai selezionato una categoria non perfettamente adatta, il Comune provvederà a smistare la segnalazione agli uffici competenti. L'importante è fornire una descrizione chiara del problema.
Posso allegare più foto?
Sì, è possibile allegare una o più fotografie. Si raccomanda di caricare immagini chiare e rappresentative del problema.
Entro quanto tempo viene risolto il problema?
I tempi dipendono dalla tipologia e dalla complessità del problema. Il Comune si impegna a rispondere nel minor tempo possibile, dando priorità alle situazioni di pericolo.
Contatti e ulteriori informazioni
Per assistenza nell'utilizzo del portale o per informazioni sulle segnalazioni, puoi contattare il Comune di Santa Maria a Monte tramite i canali ufficiali:
Sito istituzionale: www.comune.santamariaamonte.pi.it
Indirizzo: Piazza della Vittoria 47, 56020 Santa Maria a Monte (PI)
Telefono: 0587 261617 Ufficio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)